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2013年5月案例:
2013年5月21日,客户拿来一台

华硕 K53S笔记本电脑,

客户反映故障:开机没显示

单号:1680,记下客户机器的配件SN:,

初步检测机器,技术员拆开键盘时,发现了水迹,马上打电话给客户,确认机器是否进过水,因为当时客户没向我们反映进过水,客户讲机器不是他使用,他说打电话问问他朋友,后来跟他朋友确认了确实是倒了水,这一步是我们应该做到的,及时发现问题,及时向客户反映于确认,整个板拆卸下来发现主板的IO芯片以及多处芯片有短路现象,并且有腐蚀痕迹,还好客户送得及时,如果说华硕售后或者其他维修商会建议客户更换主板了,但是我们唯一要做的是,先帮客户尽力去维修,再没能力的挽回的情况下才会建议客户更换主板。技术员以最快速度帮客户查出了故障,凭着我们的维修经验,最终这块主板能被救回,不需要花费更换主板的大费用。我们承诺的事情尽我们最大的能力去做到,实在做不到的都会及时向客户反映,这也是客户对我们信任的原因。

!欢迎大家的支持与来电。

联系人:李小姐,电话13719285885 020-62235108 。
网址:www.gzcxit.com

 
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