广州笔记本维修蓝屏案例和解决  

    笔记本维修蓝屏案例和解决


如果碰到蓝屏的问题,最好把蓝屏后的提示信息记下来先,然后对照看问题出在哪里。

1.0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

错误分析:主要是由有问题的驱动程序,有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的.从技术角度讲,表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址.

解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2 .3 .5 .8 .9方案尝试排除.

实例1:在安装windows 2000/XP时出现

除检查硬件是否符合兼容性列表外,还应采取以下措施.

(1) 在安装启动过程中,当“Setup is inspecting your computer’s hardware configuration”消息出现时按F5键,当得到提示时,指定正确的计算机类型和硬件抽象层(HAL)。一般用户(只安装了一个CPU),请指定 “Standard PC HAL”。

(2) 关闭CMOS设置中所有缓存及映射(shadowing)设置项,即插即用选项以及病毒保护功能。

(3) 断开那些对于电脑启动非必需的硬件,包括网卡,内置调制解调器,声卡,第二块硬盘。同时检查硬盘的跳线是否设置为主跳线,并检查光驱的跳线是否正确。

(4) 如果是从windows2000升级到windows XP,还需要卸载所有杀毒软件和启动管理软件(比如:Norton GoBack等),并且去掉所有不必要的硬件,断开所有USB设备和打印机。

实例2:在使用windows2000/XP时出现

(1)    检查最新安装的软件和硬件驱动程序,卸载或禁用它们,推荐使用安全模式来完成这个任务,如果是驱动程序,则推荐使用windows XP的驱动程序返回功能来恢复原有的驱动程序。

(2)    如果windows无法启动。首先尝试使用“最后一次正确配置”来解决问题,如果无效,则按照下面的方法来解决。

★  Windows XP:使用安装光盘进入故障恢复控制台,运行“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令,然后按照提示进行系统还原操作即可.

★  Windows 2000:记下蓝屏信息中显示的文件名,找到一台和你的电脑软,硬件配置类似的电脑,打开“注册表编辑器”找到HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet\Services],这里保存了系统中每一个设备.服务的注册信息,请细细查看每条信息,特别是右侧窗格中的“DiskPlayName”,一些驱动程序会在这里标明设备驱动用途的描述,另外,在“ImagePath”键值后面有相应文件名,这也是关注的要点,需要对照你抄下来的文件名。

用windows 2000安装光盘进入“故障恢复控制台”,接着进入C:\WINNT\System32目录,输入“listsvc”,回车后会列出当前系统所安装的服务或设备,找到并记下与新装硬件或软件相关的服务或设备名,然后输入“disable服务或设备名”,回车即可将其停止。


2.0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN
错误分析:如果遇到这个错误信息,那么很不幸,因为KeBugCheck分析的结果是错误原因未知。

解决方案:既然微软都帮不上忙,那就得靠自己了,请仔细回想这个错误是什么时候出现的;第一次发生时你对系统做了哪些操作;发生时正在进行什么操作。从这些信息中找出可能的原因,从而选择相应解决方案尝试排除。

实例3:创新声卡驱动引发蓝屏

当启动windows 2000时出现蓝屏信息,其中信息为“STOP 0x00000012( 0x00000000,0x00000000,0x00000000,0x00000000,) TRAP_CAUSE_UNKNOWN”。

这个问题的原因是由于安装了创新Sound Blaster Live声卡,并且使用了Sound Blaster Live软件,解决方法是,在“控制面板→添加/删除程序”中卸载Sound Blaster Live软件,接着到 http://www.mydrivers.com/cgi-bin/sound/271,1.htm  下载并安装最新版本的驱动程序。

3.0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT

错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的,比如:新安装的硬件,内存本身有问题等.

解决方案:如果是在安装windows时出现,有可能是由于你的电脑达不到所安装windows的最小内存和磁盘要求.

4. 0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误分析:Windows内核检查到一个非法或未知的进程指令,这个停机码一般是由有问题的内存或是与前面0x0000001A相似原因造成的.

解决方案:

(1)硬件兼容性有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表,查看所有硬件是否包含在该列表中.

(2) 有问题的设备驱动,系统服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序名称,请试着在安全模式或故障恢复控制台中禁用或删除该驱动,并禁用所有刚安装的驱动或软件.如果错误出现在系统启动过程中,请进入安全模式,将蓝屏信息中所标明的文件重命名或删除.

(3)如果错误信息中明确指出Win32k.sys:很可能是第三方远程控制软件造成的,需要从故障恢复控制台中将该软件的服务关闭.

(4)在安装windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可能是系统分区的磁盘空间不足或BIOL兼容性有问题.

(5)如果是在关闭某个软件时出现,很可能是软件本身存在设计缺陷,请升级或卸载它.

实例4:显示0x0000001E停机码,并且带有Aspi32.sys信息

Windows XP本身不包括ASPI支持,而电脑中安装了较旧版的APSI(高级SCSI编程接口,许多与光驱相关的软件会需要它,比如:Nero等).请到 http://mydrivers.com/dir83/d33572.htm 下载Adaptec ASPI最新驱动4.71.2版,解压后,运行其中的aspiinst.exe即可完成安装.

5.0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM

0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM

错误分析: 0x00000023通常发生在读写使用FAT16或FAT32文件系统的系统分区时,而0x00000024则是由于NTFS.SYS文件出现错误(这个驱动文件的作用是允许系统读写使用NTFS文件系统的磁盘).这两个蓝屏错误很可能是磁盘本身存在物理损坏,或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的. 其他原因还包括:硬盘磁盘碎片过多;文件读写操作过于频繁,并且数据量非常大或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的.

解决方案:

第一步:首先打开命令行提示符,运行“ChkDsk /r”命令检查并修复硬盘错误,如果报告存在坏道(Bad track)。请使用硬盘厂商提供的检测工具进行检测和修复。

第二步:接着禁用所有即时扫描文件的软件,比如杀毒软件,防火墙软件或备份工具。

第三步:右击C:\WINNT\system32\drivers\fastfat.sys文件并选择“属性”,查看其版本是否与当前所使用的 Windows版本相符

第四步:安装最新的主板驱动程序,特别IDE驱动。如果你的光驱,可移动存储器也提供有驱动程序,最好将它们升级到最新版。

6.0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM

错误分析:这个错误产生的原因很难判定,不过Windows内存管理出了问题很可能会导致这个停机码的出现.

解决方案:如果是内存管理的缘故,通常增加内存会解决问题.

7. 0x0000002E ATA_BUS_ERROR

错误分析:系统内存存储器奇偶校验产生错误,通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存,二级缓存或显卡显存),设备驱动程序访问不存在的内存地址等原因引起的.另外,硬盘被病毒或其他问题所损伤,也会出现这个停机码.

解决方案

(1)  检查病毒.

(2)  使用“ChkDsk /r”命令检查所有磁盘分区。

(3)  用Memtest86等内存测试软件测试内存。

(4)  检查硬件是否正确安装,比如:是否插牢,金手指是否有污渍。
8.0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS

错误分析:从字面上理解,应该是驱动程序或某些软件出现堆栈问题.其实这个故障的真正原因应该是驱动程序本身存在问题.或是内存有质量问题.

解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与驱动程序和内存相关的方案进行排除.

9.0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES

错误分析:一个与系统内存管理相关的错误,比如:由于执行了大量的输入/输出操作,造成内存管理出现问题;有缺陷的驱动程序不正确地使用了内存资源;某个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的内核内存等.

解决方案:卸载所有最近新安装的软件(特别是那些增强磁盘性能的应用程序和杀毒软件)和驱动程序.

10. 0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS

错误分析:通常是由硬件驱动程序引起的.

解决方案:卸载最近安装的驱动程序.这个故障很少出现,目前已经知道的是,在使用http://www.in-system.com/ 这家公司的某些软件时会出现,其中的罪魁就是Falstaff.sys文件.

11. 0x00000050 AGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

错误分析:有问题的内存 (包括物理内存,二级缓存,显存),不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒软件),损坏的NTFS卷以及有问题的硬件(比如 CI插卡本身已损坏)等都会引发这个错误.

解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与内存,软件,硬盘,硬件等相关的方案进行排除.

12. 0x00000051:REGISTRY_ERROR

错误分析:这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误,由于硬盘本身有物理损伤或文件系统存在问题,从而造成在读取注册表文件时出现输入/输出错误.

解决方案:使用“ChkDsk/r”检查并修复磁盘错误。

13. 0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR

错误分析:说明在容错集的主驱动器发生错误.

解决方案:首先尝试重启电脑看是否能解决问题,如果不行,则尝试“最后一次正确配置”进行解决。

14.0x0000005A: CRITICAL_SERVICE_FAILED

错误分析:某个非常重要的系统服务启动失败造成的。

解决方案:如果是在安装了某个新硬件后出现的,可以先移除该硬件。并通过网上列表检查它是否与Windows 2000/XP兼容,接着启动电脑,如果蓝屏还是出现,请使用“最后一次正确配置”来启动Windows,如果这样还是失败建议进行修复安装或是重装。

15.0x0000006F:  SESSION3_INITIALIZATION_FAILED

错误分析:这个错误通常出现在Windows启动时,一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起的。

解决方案:建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装。

16.0x00000076: PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES

错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后,没有正确释放所占用的内存。

解决方案:

第一步:点击“开始--à运行”,输入“Regedt32”,找到[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ Session Manager\Memory Management],在右侧窗格新建名为“TrackLockedPages”的双字节值,将其值设置为了1。这样Windows便会在错误再次出现时跟踪到是哪个驱动程序的问题。

第二步:如果再次出现蓝屏,那么错误信息会变成:

STOP: 0x000000CB (0xY, 0xY, 0xY, 0xY) DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS

其中第四个“0xY”会显示为问题驱动程序的名称,接着对其进行更新或删除。

第三步:进入注册表编辑器,删除刚才添加的“TrackLockedPages”值。

17 0x00000077: KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

错误分析:说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到。这个错误常常预示着硬盘有问题,相应数据损坏或受到病毒侵袭。

解决方案:使用杀毒软件扫描系统,使用“ChkDsk / r”命令检查并修复磁盘错误,如不行则使用硬盘厂商提供的工具进行检测和修复。

18.0x0000007A: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

错误分析:这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的。原因可能是虚拟内在页面文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、内存有问题。

解决方案:首先用升级为最新病毒库的杀毒软件查杀病毒,如果错误信息中还有0xC000009C或0xC000016A代码,那么表示是坏簇造成的,并且系统的磁盘检测工具无法自动修复,这时要进入“故障恢复控制台”,用“Chkdsk / r”命令进行手动修复。

19. 0x0000007B: INACCESSIBLE_BO0T_DEVICE

错误分析:Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷。一般发生在更换主板后第一次启动时,主要紧因为新主板和旧主板的IDE控制器使用了不同芯片组造成的。及时雨也可能是病毒或硬盘操作所引起的。

解决方案:一般只要用安装光盘启动电脑,然后执行修复安装即可解决问题。对于病毒则可使用DOS版的杀毒软件进行查杀。如果是硬盘本身存在问题,请将其安装到其他电脑中,然后使用“ChkDsk / r”来检查并修复磁盘错误。

20.0x0000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误分析:系统进程产生错误,但Windows错误处理器无法捕获。其产生原因很多,包括:硬件兼容性,有问题的驱动程序或系统服务,或者是某些软件。

解决方案:请使用“事件查看器”来获取更多的信息,从中发现错误根源。

实例5:在升级到Windows XP后,出现这样的蓝屏信息

第一步:检查磁盘空间,如果在Windows安装过程中第一次重启后或在安装完成后出现此问题,可能是没有足够可用的硬盘空间来运行Windows。

第二步:BIOS不兼容.如果在Windows安装过程中第一次重启后或在安装完成后出现此问题,可能是BIOS与Windows不兼容,请升级到最新BIOS。

第三步:存在不兼容的硬件驱动程序。如果STOP错误信息中列出了某驱动程序的名称,请禁用或删除该驱动程序。如果在启动过程中发生错误,则需要进入安全模式重命名或删除有问题的驱动程序。如果无法进入安全模式,则需要用安装光盘进入故障恢复控制台,然后对该文件进行重命名。

小提示:

“0x10000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M”的错误原因和解决方案基本相同。

21.0x0000007F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

错误分析:一般是由于有问题的硬件(比如:内存)或某些软件引起的。有时超频也会产生这个错误。

解决方案:用检测软件(比如:Memtest86)检查内存,如果进行了超频,请取消超频。将PCI硬件插卡从主板手插槽拔下来,或更换插槽。另外,有些主板(比如:nForce2主板)在进行CPU超频后,南桥芯片过热也会导致蓝屏,此时为该芯片单独增加散热片往往可以有效解决问题。

22.0x00000080: NMI_HARDWARE_FAILURE


错误分析:通常是由硬件引起的。

解决方案:如果最近安装了新硬件,请将其移除,然后试试更换插槽和安装最新的驱动程序,如果升级了驱动程序,请恢复回原来的版本;检查内存金手指是否有污迹和损坏;扫描病毒;运行“ChkDsk / r”检查并修复磁盘错误:检查所有硬件插卡已经插牢。如果以上尝试都无效果,就得找专业的电脑维修公司请求帮助了。

23.0x0000008E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

错误分析:内核级应用程序产生了错误,但Windows错误处理器没有捕获。通常是硬件兼容性问题。

解决方案:升级驱动程序或升级BIOS。

小提示

“0x1000008E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M”的错误原因和解决方案基本相同。

24.0x0000009C: MACHINE_CHECK_EXCEPTION

错误分析:通常是由硬件引起的,一般是因为超频,或是硬件存在问题(内存、CPU、总线、电源)。

解决方案:如果进行了超频,请降回CPU原来频率检查硬件。

25.0x0000009F: DRIVER_POWER_STATE_FAILUER

错误分析:往往与电源有关系,常常发生在与电源相关的操作,比如:关机、待机或休眠。

解决方案:重装系统,如果不能解决,请更换电源。
26.0x000000A5: ACPI_BIOS_ERROR

错误分析:通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范。

解决方案:如果没有相应BIOS升级,那么可在安装Windows 2000/XP时,当出现“Press F6 if you need to install a third-party SCSI or RAID driver”提示时,按下F7键,这样Windows便会自动禁止安装ACPI HAL,而安装Standard PC HAL。

小知识

什么是ACPI?它是Advanced Configuration and Power Interface的缩写,意为“高级配置与电源接口”。这是英特尔、微软和东芝共同开发的一种电源管理标准。它帮助操作系统控制、划拨给每一个与电脑相连的设备的电量。有了ACPI,操作系统就可以把不用的外设关闭。

27.0x000000B4: VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE

错误分析:这个停止信息表示Windows因为不能启动显卡驱动,从而无法进入图形界面。通常是显卡的问题或者是存在与显卡的硬件冲突(比如:与并行或串行端口冲突)。

解决方案:进入安全模式查看问题是否解决,如果可以,请升级最新的显卡驱动程序。如果还不行,则很可能是显卡与并行端口存在冲突,需要在安全模式下按下 Win+Break组合键打开“系统属性”窗口,在“硬件—>设备管理器”中找到并双击连接打印机的LPT1端口的项,在“资源”选项卡中取消 “使用自动配置”的勾选,然后将“输入/输出范围”的“03BC”改为“0378”。

小提示有时,显卡还会和串行端口产生冲突,从而出现长时间使用后,键盘和鼠标完全失灵,屏幕出现蓝屏,经查发现,原来电脑上的串口鼠标与显卡有冲突,换成PS/2鼠标后故障解决。

28.0x000000BE: ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

错误分析:某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的。通常是在安装了新的驱动程序、系统服务或升级了设备的固件程序后。

解决方案:如果在错误信息中包含有驱动程序或服务文件名称,请根据这个信息将新安装的驱动程序或软件卸载或禁用。

29.0x000000C2: BAD_POOL_CALLER

错误分析:一个内核层的进程或驱动程序错误地试图进行内存操作。通常是驱动程序或存在BUG的软件造成的。

解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除。

小提示:驱动程序引发的蓝屏

0x000000C4: DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION

0x000000C5: DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL

0x000000C6: DRIVER_CAUGHT_MODIFYING_FREED_POOL

0x000000C7: TIMER_OR_DPC_INVALID

0x000000C9: DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION

以上几个蓝屏信息基本都是由于硬件驱动程序有问题所造成的,需要升级驱动程序来解决故障。

30.0x000000CE: DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS

错误分析:通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的。

解决方案:请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除。

实例6:点击“显示属性”的“设置”标签时出现此蓝屏信息

同时还会显示“VGA.DLL”的文件信息,这个问题的产生原因是安装了PCAnywhere version 9.0 或10.0,请卸载并重装PCAnywhere,然后启动该软件,点击“ToolàApplication Options àHost Operation”,将“Host video mode” 修改为“Compatible”。

实例7:启动时出现此蓝屏信息并显示SKNFW.SYS

这是由于安装了天网防火墙软件,其相应服务无法正常运行,造成Windows蓝屏并不能启动。请进入安全模式,接着卸载该软件即可解决。

31.0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

错误分析:通常是由有问题的驱动程序引起的(比如罗技鼠标的Logitech MouseWare 9.10和9.24版驱动程序会引发这个故障)。同时,有缺陷的内存、损坏的虚拟内存文件、某些软件(比如多媒体软件、杀毒软件、备份软件、DVD播放软件)等也会导致这个错误。

解决方案:检查最近安装或升级的驱动程序(如果蓝屏中出现了“acpi.sys”等类似文件名,可以非常肯定是驱动程序问题)和软件;测试内在是否存在问题;进入“故障恢复控制台”,转到虚拟内存页面文件Pagefile.sys所在分区,执行“Del Pagefile.sys”命令,将页面文件删除;然后在页面文件所在分区执行“Chkdsk /r”命令;进入Windows后重新设置虚拟内存。

如果在上网时遇到这个蓝屏,而你恰恰又正在进行大量的数据下载和上传(比如:网络游戏、BT下载),那么应该是网卡驱动的问题,需要升级其驱动程序。

32.0x000000EA: THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

错误分析:通常是由显卡或显卡驱动程序引发的。

解决方案:先升级最新的显卡驱动程序,如果不行,则需要更换显卡测试故障是否集资发生。

33.0x000000ED: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

错误分析:一般是由于磁盘存在错误导致的,有时也建议检查硬盘连接红是否接触不良,或是没有使用合乎该硬盘传输规格的连接线,例如ATA-100硬盘仍使用ATA-33的连接线,对低速硬盘无所谓,但高速硬盘(支持ATA-66以上)的要求较严格,规格不对的连接线有时也会引起这类没办法开机的故障。如果在修复后,还是经常出现这个错误,很可能是硬盘损坏的前兆。

解决方案:一般情况下,重启会解决问题,不管怎样都建议你执行“ChkDsk / r” 命令来检查和修复磁盘。

34.0x000000F2: HARDWARE_INTERRUPT_STORM

错误分析:内核层检测到系统出现中断风暴,比如:某个设备在完成操作后没有释放其所战友用的中断。通常这是由有缺陷的驱动程序造成的。

解决方案:升级或卸载最近安装的硬件驱动程序。

35.0x00000135: UNABLE_TO_LOCATE_DLL

错误分析:通常表示某个文件丢失或已经损坏,或者是注册表出现错误。

解决方案:如果是文件丢失或损坏,在通常会显示相应的文件名,你可以通过网络或是其他电脑找到相应的文件,并将其复制到系统文件夹下的SYSTEM32子文件夹中。如果没有显示文件名,那就很可能是注册表损坏,请选用系统还原或是以前的注册表备份进行恢复。

36.0xC000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

错误分析:用户模式子系统,例如Winlogon或客户服务器运行时子系统(CSRSS)已被损坏。所以无法再保证安全性,导致系统无法启动有时,当系统管理员错误地修改了用户帐户权限,导致其无法访问系统文件和文件夹。

解决方案:使用“最后一次正确配置”,如果无效,可使用安装光盘进行修复安装。

实例8:GoBack引起0xC000021A

当安装了GoBack软件后,在启动电脑时出现停机码为“0xC000021A”的蓝屏信息解决方法是,在启动并出现GoBack画面时按下空格键进入其设置窗口,选择“Disable GoBack”选项,然后让电脑完成启动,接着进入“控制面板à添加/删除程序”,卸载GoBack。

37. Stop OxC0000221 OR STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

错误分析:通常是由于驱动程序或系统DLL文件损坏造成的,一般情况下,在蓝屏中会出现文件名称。
解决方案:

(1)使用Windows安装光盘进行修复安装。

(2)如果还能进入安全模式,可在“开始à运行”中输入:

sfc/scannow

回车执行系统文件检查并恢复被修改或损坏的文件。

(3)还可以采用提取文件的方法来解决,进入 “故障恢复控制台”,使用Copy或Expand命令从安装光盘中复制或解压缩受损的文件。不过,蓝屏一般都是驱动程序文件的问题,所以Expand命令会用的多一些,比如:蓝屏中提示tdi.sys文件,因为驱动文件一般在i386\driver 压缩包中,所以使用:expand G:\386\driver.cab \f:tdi.sys c:\WINNT  \system\driver.

小提示: 磁盘错误有可能是文件损坏的根源,请在“恢复控制台”中执行“Chkdsk /r”进行检查。

新安装的内存如果有问题,很可能导致虚拟内存页面文件出错,请按照“0x000000D1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”的解决方案解决。

38.如果启动时出现这些蓝屏停机码

如果在Windows启动时出现蓝屏,并出现附表一中的错误信息,那么多半是硬件出现了问题,请用硬件厂商提供的诊断工具来判断硬件是否存在问题,并到其网站查看是否有最新的BIOS或固件更新程序。如果硬件没有问题,重装Windows 2000/XP,若相同问题还是出现,就只能求助专业的技术支持了。

 
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